Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le présent site est édité par :

Atelier Des Castors
Auto-entrepreneuse : Oswald Valérie
📧 Email : contact@latelierdescastors.com
🌐 Site : https://latelierdescastors.fr

Le responsable du traitement des données personnelles est Oswald Valérie, en qualité d’auto-entrepreneuse.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, téléphone
  • Données de connexion : adresse IP, navigateur, logs
  • Données de commande : produits achetés, transactions, historique
  • Données facultatives : commentaires, messages via formulaire

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Passez une commande
  • Créez un compte client
  • Remplissez un formulaire
  • Laissez un commentaire
  • Naviguez sur le site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traitement et suivi des commandes
  • Gestion de la relation client
  • Envoi d’emails transactionnels (confirmation, suivi, support)
  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • Lutte contre la fraude et les abus
  • Respect des obligations légales et fiscales

4. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les données inscrites dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés afin d’aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse email peut être envoyée au service Gravatar afin de vérifier son utilisation.
Les clauses de confidentialité de ce service sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/

Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à côté de celui-ci.

5. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous recommandons d’éviter d’inclure des données EXIF contenant des coordonnées GPS.
Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire ces données.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (gestion de session, connexion, préférences).

Des cookies peuvent être utilisés pour :

  • Mémoriser vos préférences
  • Faciliter la navigation
  • Sécuriser votre connexion

👉 Une politique de cookies spécifique est disponible sur le site.

7. Contenus embarqués

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, etc.).

Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site tiers.
Ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions avec ces contenus.

8. Utilisation et transmission des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Hébergement du site
  • Solutions de paiement sécurisées
  • Services de livraison
  • Outils techniques liés au fonctionnement du site

En cas de demande de réinitialisation de mot de passe, votre adresse IP est incluse dans l’email.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • Comptes clients : jusqu’à suppression du compte
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Commentaires : conservés sans limite de durée
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@latelierdescastors.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

12. Hébergement des données

Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne ou auprès de prestataires conformes aux exigences du RGPD.

13. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.